Exclusão de conta e dados
O que pode ser excluído
Você tem controle sobre seus dados de duas formas: diretamente pelo aplicativo ou por solicitação via e-mail. Veja abaixo as opções disponíveis:
- Exclusão de itens individuais (no app) — transações pendentes, contas financeiras e cartões de crédito podem ser removidos diretamente pelo app.
- Exclusão de todos os dados (via e-mail) — remove todas as transações de uma vez, mantendo a conta ativa.
- Exclusão de conta (via e-mail) — remove permanentemente seu e-mail, senha, todas as transações, categorias e contas personalizadas. O acesso ao app é encerrado.
Após a exclusão de conta, nenhum dado pessoal ou financeiro é mantido nos nossos servidores. O processo é concluído em até 30 dias.
Excluir dados diretamente no app
As ações abaixo podem ser realizadas a qualquer momento dentro do aplicativo, sem necessidade de contato:
Transações pendentes
Acesse a tela Extrato ou a tela inicial.
Toque na transação que deseja remover.
No modal de edição, toque em Excluir. Somente transações com status pendente podem ser removidas desta forma.
Contas financeiras
Acesse Configurações → Contas.
Toque no ícone de exclusão ao lado da conta desejada. Isso remove a conta e todos os lançamentos vinculados a ela.
Cartões de crédito
Acesse Configurações → Cartões.
Toque no ícone de exclusão ao lado do cartão desejado. Isso remove o cartão e todas as faturas associadas.
Excluir todos os dados (sem excluir a conta)
Para remover todos os seus dados financeiros mantendo a conta ativa, envie um e-mail para contato@orvioapp.com:
Use o e-mail cadastrado na sua conta como remetente, ou informe o endereço no corpo da mensagem.
No assunto, escreva: Exclusão de dados — Orvio Balance
Informe quais dados deseja remover (todas as transações, categorias personalizadas, etc.).
Concluiremos a exclusão em até 30 dias. Sua conta permanecerá ativa.
Excluir a conta permanentemente
Para encerrar sua conta e remover todos os dados associados, envie um e-mail para contato@orvioapp.com:
Use o e-mail cadastrado na sua conta como remetente, ou informe o endereço no corpo da mensagem.
No assunto, escreva: Exclusão de conta — Orvio Balance
Responderemos em até 5 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 30 dias.
Dados excluídos e retidos
Na exclusão de conta, removemos permanentemente:
- E-mail e credenciais de acesso
- Todas as transações (receitas e despesas)
- Categorias e contas personalizadas
- Cache local no dispositivo (removido no logout)
Nenhum dado pessoal ou financeiro é retido após a conclusão do processo.
Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre exclusão de dados, entre em contato:
contato@orvioapp.com
Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.