Exclusão de conta e dados
O que pode ser excluído
Você pode excluir itens individuais ou encerrar definitivamente a conta diretamente pelo aplicativo. Veja abaixo como funciona:
- Exclusão de itens individuais (no app) — transações pendentes, contas financeiras e cartões de crédito podem ser removidos diretamente pelo app.
- Exclusão de conta (no app) — remove permanentemente sua conta, seus dados financeiros e demais dados associados. O acesso ao app é encerrado.
A exclusão da conta é definitiva e não pode ser desfeita. Não é necessário enviar um e-mail para concluir esse processo.
Excluir dados diretamente no app
As ações abaixo podem ser realizadas a qualquer momento dentro do aplicativo, sem necessidade de contato:
Transações pendentes
Acesse a tela Extrato ou a tela inicial.
Toque na transação que deseja remover.
No modal de edição, toque em Excluir. Somente transações com status pendente podem ser removidas desta forma.
Contas financeiras
Acesse Configurações → Contas.
Toque no ícone de exclusão ao lado da conta desejada. Isso remove a conta e todos os lançamentos vinculados a ela.
Cartões de crédito
Acesse Configurações → Cartões.
Toque no ícone de exclusão ao lado do cartão desejado. Isso remove o cartão e todas as faturas associadas.
Excluir a conta permanentemente
Você pode encerrar sua conta diretamente no Orvio Balance, sem enviar mensagem por e-mail:
Abra Configurações → Meu Perfil e role até a seção Zona de perigo.
Toque em Excluir conta, digite o e-mail cadastrado exatamente como ele aparece na sua conta e confirme.
Toque em Excluir minha conta permanentemente. A conta, o acesso e os dados associados serão removidos de forma definitiva.
Se a conta foi criada com Continuar com a Apple no iPhone, confirme também com o seu ID Apple quando solicitado.
Solicitação pela web
Se você não consegue acessar o aplicativo, use o formulário de contato da Orvio para solicitar a exclusão da conta e dos dados associados. A exclusão imediata e definitiva continua disponível diretamente no app; a solicitação web será analisada e confirmada pelo e-mail informado.
Dados excluídos e retidos
Na exclusão de conta, removemos permanentemente:
- E-mail e credenciais de acesso
- Todas as transações (receitas e despesas)
- Categorias e contas personalizadas
- Dados de atendimento e conversas associados à conta
A exclusão é permanente. Antes de confirmar, salve qualquer informação que queira manter, pois não há restauração depois.
Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre exclusão de dados, entre em contato:
contato@orvioapp.com
Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.